总则

河北经贸大学多媒体教室管理科，隶属于河北经贸大学教务处，负责校本部的所有多媒体教室的日常管理工作。

随着学校的发展，对利用多媒体等高科技教学手段提高教学水平的需求日益增大，学校在这方面的投入也是每年递增，为了更好地发挥多媒体设备的功能，提高设备的利用率，保证多媒体设备的高效运转，特制订本业务规程，力求实现：1.本科室所有业务全面涵盖；2.各项业务规范到人责任明确；3.业务流程合理、高效；4.业务流程环节清晰、透明；5.各项业务在流程上设置结果反馈环节，实现业务流程体系的自我调整和自我修复功能。

多媒体教室管理科的组织架构

组织架构，如下图所示：

    主管副校长    教务处处长    教务处分管副处长    多媒体教室管理科

多媒体教室管理科，下设多媒体教室管理技术人员（聘任）6人。科室负责人所有业务：①管理人员调度、安排和管理；②多媒体教室的使用安排和调整确认；③设备维护和维修；④不同科室之间业务协调；⑤代表教务处与各教学部门协调日常与多媒体教室相关的事项；⑤协助主管副处长完成本科室的规划；⑥疑难事件及时请示主管副处长妥善解决。

多媒体教室管理科主要业务

多媒体教室管理科业务主要包括以下几大方面：

一、制定发展规划

二、正常教学保障；

三、硬件设备维护与维修；

四、临时业务；

五、应急业务预案；

业务规程

根据多媒体教室管理科的主要业务内容，本科室主要有以下五大业务规程：（一）发展规划制定规程；（二）教学任务实施规程（三）多媒体设备维护与维修规程；（四）临时业务审批规程；（五）应急业务预案。具体如下：

(一)        发展规划制定规程

1.  教务处教务科根据教学的发展需要，以书面形式向多媒体教室管理科提出增加多媒体教学设备的需求意向书；

2.  需求意向书的主要内容应至少包括以下内容：①拟新增多媒体教室的数量；②场地的具体位置；③各个场地的面积④以及内部教学桌椅的数量⑤建成的时间要求。

3.  需求意向书必须经过教务科主管副处长的审批签字方可生效；

4.  多媒体教室管理科收到教务科的需求意向书之后，结合实际情况拿出科室的具体意见，并在5个工作日内向主管副处长进行回报请示；

5.  与本科室主管副处长确定初步的计划，并配合主管副处长向教务处正处长进行汇报请示；

6.  处领导班子最终协商确定采购计划；

7.  多媒体教室管理科根据处领导的最终决定，根据场地情况拟定采购计划；

8.       拟定的采购计划需首先送交教务科审查认可，再上报学校，列入校采购计划；

9.       按采购计划与国资处协商后制定招标采购计划，参与采购定标，监督建设实施、安装和调试的全部过程，保证施工质量；

10.整个过程中如遇到影响施工进度和施工质量的问题，必须及时向主管副处长回报，并与有关部门协商解决；

11.   按照施工要求验收设备；

12.   在国资处办理资产手续，接管经过验收的设备；

13.   报告主管副处长同时通知教务科计划完成情况，以便安排教学；

(二)        教学任务实施规程

1.  每学期末，向教务科索要下学期所有多媒体教室的课程表；

2.  每学期开学前一周，根据本学期排课情况，完成课表对接与分发；

3.  每学期开学前一周，调试检修设备，保证开学正常教学；

4.      每学期开学前，将确定的每个多媒体教室的课程表分发到每个管理员手中；

5.      管理员电话张贴于各自负责的教室，工作时间须开通，以便及时沟通；

6.      对初次使用多媒体授课的教师进行必要的现场培训和指导；

7.      新上设备功能和设置如有较大改变时，应及时组织全体教师进行使用培训，以免影响教学；

8.       任课教师因故调、停课的，以教学监察科的调停课通知单为准，多媒体教室管理科负责人签字认可，方可安排空闲的多媒体教室上课；

9.       任课教师本人凭各自的一卡通IC卡，在课表规定的教室按规定时间插卡上课；

10.  教师丢失一卡通应及时到卡务中心补办，忘带、消磁或临时调课，教师本人拨打服务电话，管理员核实后远程开机；

11.  管理员时刻在岗，及时处理突发事件；

(三)        多媒体设备维护与维修规程

1.管理员每月对多媒体教室设备进行一次常规性维保。检测设备运行情况，排除故障隐患，并对投影机、微机等进行清洁除尘；

2.寒、暑假期间，对多媒体教室设备要进行彻底检查保养（每半年一次），清洗投影机液晶板等，确保开学后正常使用；

3.上课期间多媒体教室设备出现故障时，教师应直接电话通知管理人员，管理人员接到报修电话后，应及时到达现场确认故障，如故障不能在短时间内排除，管理人员必须向任课教室说明原因，及时联系相关人员调换教室，以保证教学工作的正常进行；

4.出现需收费维修项目时，管理员应及时填写设备维修报告，多媒体教室管理科负责人签字，报送主管副处长审批并安排维修；

5.如因故障较为严重，管理人应该及时建议并启用备用机，以确保教学正常使用；

6.管理人员每次维保、维修后都要认真记录，多媒体教室管理科负责人必须对维修工作进行认真核实，确认情况属实后方可签字报账。并对维保公司服务质量做出恰如其分的评价，对维保工作的意见和建议可直接在记录本上留言；

7.多媒体教室的管理员有责任对设备的正确操作和使用进行指导；

8.任课教师要严格遵守多媒体教室操作规程，熟悉设备性能，避免操作和使用不当造成设备故障。

9.要保持多媒体设备的清洁卫生，打扫教室要用拖把、湿布，不要用扫帚干扫，操作台切勿放置粉笔、板擦等杂物，以免粉尘污染设备；

10.为杜绝病毒侵入多媒体微机，使用Ｕ盘时，要先行查杀病毒；

11.投影机、微机等不得连续重复启动；

12.投影机的灯泡使用寿命有限,且长时间连续使用会大大降低其使用寿命.因此请任课教师在课间或长时间不使用投影仪的时候及时关闭投影仪.

(四)        临时业务审批规程

针对目前学校内部各学院学术报告、学术交流等活动日益增多的实际情况，学校允许多媒体教室的教学设备对这些有益的活动提供无偿的支持。针对多媒体管理科来说即为临时业务。临时业务的审批必须遵循与教学相关活动的必要条件，不影响正常教学活动为前提的原则。审批流程如下：

1.      各教学单位组织的教学相关活动，如各类比赛、学术讲座报告等等，凭各单位介绍信，到教学监察科备案（签字），再到多媒体教室管理科确定教室，再到教务处办公室加盖教务处公章，送达个教学楼管理办公室；

2.      社会团体、组织或公司举办的讲座如考验辅导班及各类证书考试的辅导班等等，原则上不允许使用教室的教学设备，不在多媒体科的审批业务范围内；

3.      使用期间，如发生设备非正常损坏，需按规定进行赔偿；

4.      使用期间，参与人员的安全问题，由活动的组织者负全部责任。

(五)        应急（预案）业务规程

学校的方方面面都在快速的发展，学校内部以及学校对外交流也日益增多，例如：①高级专家来校交流；②兄弟院校来校参观考察；③特殊的现场效果的要求；④非常规学科的多媒体演示的特殊要求等等。

1. 接到使用任务的同时详细咨询使用者的最大需求是什么，包括：主要使用者的身份、从事学科、听众的组成、各级别听众的数量，使用的设备、多媒体文档的格式及文件大小等等；

2. 获得任务最大需求之后与现有设备条件进行比对，确定与之相匹配的环境的情况，核对匹配环境所有的安排表，初步确定场地；

3. 向主管副处长汇报安排意向，主管副处长最终决定场地位置；

4. 如果出现时间冲突的现象，主管副处长负责确定是否为应急业务让路而调整议安排的活动；

5. 场地确定后，及时通知管理人员检查设备和场地；

6. 正式使用期间，专人负责到场配合调试保障设备，直到活动结束；

7. 活动结束管理人员负责设备场地及时回复原状；

8. 多媒体管理科应该有一定数量的应急设备，如台式机、笔记本电脑、投影机、麦克风等等；